Política de Privacidade

Introdução

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site e serviços.

Ao utilizar nossa loja, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

Informações que Coletamos

Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:

• Criar uma conta
• Fazer um pedido
• Assinar nossa newsletter
• Entrar em contato conosco
• Participar de promoções

Estas informações incluem:

• Nome completo
• CPF
• E-mail
• Telefone
• Endereço de entrega e cobrança
• Informações de pagamento (processadas por gateways seguros)

Informações Coletadas Automaticamente

Quando você acessa nosso site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência
• Dispositivo utilizado
• Sistema operacional
• Cookies e tecnologias similares

Informações de Terceiros

Podemos receber informações de:

• Plataformas de pagamento (confirmação de transações)
• Redes sociais (se você optar por login social)
• Ferramentas de análise e marketing

Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

Processar Pedidos:

• Confirmar e processar suas compras
• Enviar confirmações e atualizações de pedidos
• Gerenciar entregas e rastreamento
• Processar pagamentos

Comunicação:

• Responder suas dúvidas e solicitações
• Enviar notificações importantes sobre seu pedido
• Enviar ofertas e promoções (com seu consentimento)
• Solicitar avaliações e feedback

Melhorar Nossos Serviços:

• Analisar comportamento de navegação
• Personalizar sua experiência
• Melhorar nosso site e produtos
• Desenvolver novos recursos

Segurança e Prevenção de Fraudes:

• Detectar e prevenir atividades fraudulentas
• Proteger contra uso não autorizado
• Cumprir obrigações legais

Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

Fornecedores de Serviços:

• Plataformas de pagamento
• Empresas de logística e transporte
• Provedores de hospedagem
• Ferramentas de e-mail marketing
• Serviços de análise de dados

Fornecedores Internacionais:

• Parceiros necessários para processar e enviar seu pedido
• Apenas informações essenciais para a entrega

Autoridades Legais:

• Quando exigido por lei
• Para proteger nossos direitos
• Em resposta a processos legais

Nunca vendemos suas informações pessoais para terceiros.

Armazenamento e Segurança

Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL em todas as páginas
• Servidores seguros e protegidos
• Acesso restrito a informações pessoais
• Monitoramento constante de segurança

Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:

• Cumprir a finalidade da coleta
• Atender requisitos legais e contábeis
• Resolver disputas
• Fazer cumprir nossos acordos

Após este período, seus dados serão excluídos ou anonimizados.

Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

• Confirmação: Saber se tratamos seus dados
• Acesso: Solicitar cópia dos seus dados
• Correção: Atualizar dados incompletos ou incorretos
• Anonimização: Solicitar que seus dados sejam anonimizados
• Portabilidade: Transferir seus dados para outro fornecedor
• Eliminação: Solicitar exclusão dos seus dados
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através de ajuda@lojavelox.com